私たちは創業以来、「商業」の現場で起こる様々な課題を改善・解決するためのコンサルティングを行っています。生活者行動に直結する現場の対応力は、「商品」「空間」「ヒト」がつくり出し、結果に結び付きます。それぞれのファクターに対して効果的・効率的に働き掛けるノウハウを蓄積し、確実な成果を上げることを使命として実践的な提案を致します。
お客様満足度を上げたい、スタッフを最大限に活用したい、売場の魅力を高めたい、商品価値を効果的に伝えたい、売上を上げたい･･･等、ショッピングセンター・駅ビル等のサービス・商業施設や公共施設まで、現場を「元気にする」ためのサポートをします。
ヒトのパワーを最大に引き出す！
店舗販売における「ヒト」の役割や価値はますます高まっています。販売の現場ほど「ヒト」の戦力化が求められる場所はありません。気づきを起こし、意欲を高める教育、自ら実感し、徹底させるトレーニングが戦力化を促進します。
売場の魅力をパワーアップさせる！
「空間＝売場」はいわば商品やスタッフを引き立てるステージであり、お客様にとっては店舗の個性を評価する場です。入りやすさや利用のしやすさ、快適性等、理論だけでなく、生活者視点を認識して売場に活用することで、大きな成果が期待できます。
施設や店舗の課題を明らかにする！
「ヒト」や「売場」、「商品」を生活者視点で客観的に評価することは、現場にいるとかえって難しいものです。店舗まるごと戦力化するため、生活者視点に立つ専門的な評価・指摘によって、具体的な改善行動、さらなるレベルアップを促します。
課題の解決・改善を実践する！
課題解決力は課題抽出力と直結しています。本来あるべき姿を明確にした上で、自ら納得して「課題抽出→課題解決策の提案→改善行動への着手」の好循環を実行するためのコンサルティングを最も得意としています。
お客様を確実に増やす！
店舗の繁栄はお客様づくりがあって初めて成立します。継続して繰り返し店舗を利用していただくための秘訣は生活者視点にあります。生活者の立場で、マーケティング等の調査データをいかに読み取り、どう活用するか、効果的な手法をカスタマイズします。
