私たちは生活者視点のプロフェッショナルとして、
人と時代が求めることを実現するコンサルティングチームとなることを目指します。
お客様満足度を上げたい、スタッフを最大限に活用したい、売場の魅力を高めたい、商品価値を効果的に伝えたい、
売上を上げたい等、ショッピングセンター・駅ビル・商業施設等のサービスから公共施設まで、
現場を「元気にする」ためのサポートをします。
事業内容
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人材教育
ショッピングセンターのテナント経営者・店長からスタッフ（パート・アルバイト含む）まで、対象者のレベルに応じた実践的研修です。専門店として備えるべき店づくりの知識やスキル、販売スキル、マネジメントまで、お客さま満足や売り上げの向上には欠かせない人材力を最大限に生かす意識とスキルの基礎作りが可能となります。
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店舗診断・調査
店舗改善のきっかけは生活者視点。お客様の満足度向上のため、お客様ニーズを具体的に理解すると同時に、自店のポジショニングを知り､テナント間の競争意識と共同意識を高めることで､互いに切磋琢磨できる環境をつくります。
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売場づくり
「売場」の理論には、そこを利用する人の使用感や期待がベースにあります。
それらを知識として理解し、現場で活用することをめざした研修やアドバイスによって、現場で見落としがちな生活者視点を再認識し、納得して売場の魅力向上に活かすことが可能となります。 -
コンサルティング
店舗毎に現場で起きている現実的な課題を抽出し､根本的要因の明確化とその解決・改善の実施を目指し、具体的な方向性を誘導します。テナントが本来持つ「潜在能力や魅力」を十分に引き出し、実際の改善に結び付けるスピーディなコンサルティングを得意として、実績を上げています。
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顧客づくり
顧客満足に結び付く最大のファクターは、お客様の視点に立つことです。お客様の実際のライフスタイル等の生活実感をリアルに把握することで、単なるリピーターではなく、ファン客へ、さらにロイヤルカスタマー（優良顧客）にまで育成するための真の顧客づくりが可能となります。
YouTube
公式チャンネル
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基礎マナー研修動画
SAMPLE映像スタッフに求められる接客の基礎である”第一印象”に絞ったコンテンツ（表情・身だしなみ・動作態度・挨拶・言葉づかい）
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VPオンデマンド研修動画 SAMPLE映像
VP編ディスプレイとPOPに焦点を当てたVP研修
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クレーム初期対応オンデマンド研修動画 SAMPLE映像
クレームを未然に防ぐ「ゼロ対応」に焦点を当てたクレーム初期研修
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