顧客づくり

お客様を巻き込む、確実に増やす！

生涯顧客価値を高めることの重要性は言うまでもありませんが、顧客獲得から育成・維持のプロセスのどこに焦点を当てるかによってアプローチは異なります。
基本はお客様への理解を深めることであり、接客や売場づくり、販促等の様々なシーンでお客様をファンにするためのポイントが存在します。
さらにデジタル化の進行に合せてSNS等、お客様とのデジタル接点も日々進化しています。
来店前での接点から、来店後の濃密な接点まで、ファンづくりに焦点を当てたそれぞれの施策について理解するための研修、直接的なアドバイスまで、多様なメニュー、プログラムのご提案が可能です。

1．研修バリエーション

コロナ期間を経て、お客様との接点を作り出す、さらには接点を深めるためにもＳＮＳ活用はますます欠かせないツールになってきました。

① SNS・インスタグラム活用に関する具体的スキル研修

インスタグラムのブラッシュアップのためのワークショップ等、好事例や他店の取組みを水平展開するための交流型研修が好評です！

② 顧客獲得研修

ファン獲得、ロイヤルカスタマー獲得・育成など、状況に合せたご提案が可能です。

③ ライブ配信・ライブショッピング等スキルアップのためのワークショップ

エレベーターピッチコマーシャル（シリコンバレー発祥の短時間プレゼンテーション）等、実践を交えてライブ配信をより魅力アップするプレゼンスキルを磨きます。
お客さまを巻き込むことによって、販促型イベントとしての活用も可能です。